Digital Workplace Management

Un'organizzazione integrata e proattiva per la gestione completa del digital workplace: più efficienza operativa, migliore esperienza per gli utenti finali.

Parla con un esperto

l'intero ciclo di vita della postazione

Le nostre attività in ambito Digital Workplace Management coprono l'intero ciclo di gestione e supporto delle postazioni di lavoro, con un servizio efficiente, scalabile e orientato all'utente finale.

Il nostro Service Desk, attivo 24/7/365, è il primo punto di contatto per il supporto remoto, con gestione multicanale e SLA definiti. In parallelo, offriamo presidi tecnici on-site presso le sedi dei clienti, con personale specializzato per interventi di prossimità.

capacità operative

Service Desk 24/7/365

Primo punto di contatto per il supporto remoto, con gestione multicanale e SLA definiti.

Presidi on-site

Personale tecnico specializzato presso le sedi dei clienti per interventi di prossimità e supporto diretto.

Ticketing e tracciabilità

Piattaforme avanzate per tracciare e monitorare ogni richiesta, con piena visibilità sullo stato.

Software distribution & patching

Aggiornamento centralizzato, sicuro e automatizzato degli endpoint.

dal ticket alla risoluzione

Presa in carico

La richiesta entra dal canale preferito dall'utente e viene tracciata con priorità e SLA.

Supporto remoto

Il Service Desk analizza e risolve da remoto la maggior parte delle richieste.

Intervento on-site

Quando serve presenza fisica, il presidio tecnico interviene in sede.

Aggiornamento e prevenzione

Patch management e software distribution mantengono gli endpoint sicuri nel tempo.